ಗ್ರಾಹಕ ಒಡನಾಟ ಸಭೆಗಳು

ಪರಿಚಯ: , ಪ್ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕ, ನಾನು, ಜಿಎಂ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳು, ಬೆಸ್ಕಾಂ ನ ಈ ಪುಟಕ್ಕೆ ಸ್ವಾಗತ. ಬೆಸ್ಕಾಂ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು ಹಲವು ನವೀನ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಈ ಪ್ರಯತ್ನದಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಹಲವು ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದೆ ಹಾಗೂ ಬರುವ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಆರಂಭಿಸಲಿದೆ.

  • ೨೪ X ೭ ಹೈ ಟೆಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ
  • ಪಿ ಜಿ ಆರ್ ಎಸ್ – ಸಾರ್ವಜನಿಕ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಪರಿಹರಿಸು
  • ಸಿ ಐ ಎಂ – ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನ ಮೀಟಿಂಗ್

ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ:

ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಸ್ವತಃ ಸಹಾಯವಾಣಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡುತ್ತಿತ್ತು. ಈಗ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಇನ್ಫೋಸಿಸ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿಸ್ ಒದಗಿಸಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್ವೇರ್ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ೨೪ x ೭ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಅಪ್ಗ್ರೇಡ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಹೈ ಟೆಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸೆಂಟರ್ ಸುತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಕನ್ನಡ ಮತ್ತು ಇಂಗ್ಲೀಷ್ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವ ( ಇನ್ಫೋಸಿಸ್ ಮೂಲಕ) ತರಬೇತಿ, ಕುಶಲ, ಪಡೆದು ವೃತ್ತಿಪರ ವ್ಯಕ್ತಿ ಶಕ್ತಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ೦೮೦ ೨೨೮೭೩೩೩೩ , ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆ – – ೯೯೮೬೮೭೩೩೩೩ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಹೈ ಟೆಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸೆಂಟರ್ ೨೫ ಸಹವರ್ತಿ ಸಾಲುಗಳನ್ನು (ಅವಯ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿಸ್ ಮೂಲಕ ಕ್ರಿಯಾಶೀಲಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಇದು) ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳು ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಬೇಟೆ ಆಧಾರದ ಮೂಲಕ ಶಿಫ್ಟ್ ಆಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತಿರುವ ೨೫ ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ವರ್ಗಾವಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. (ಕರೆಗಳು ಬರಲು ಉಚಿತ ಯಾರು ದಳ್ಳಾಲಿ ಹುಡುಕಿದ ನಂತರ ಅಂದರೆ). ಎಲ್ಲಾ ೨೫ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾರ್ಯಮಗ್ನವಾಗಿದ್ದರೆ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ದೂರವಾಣಿ ಕರೆ ಉಚಿತ ಯಾರು ದಳ್ಳಾಲಿ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಯಿತು ತನಕ ಗ್ರಾಹಕ ತೊಡಗುವ ಸಾಕಷ್ಟು ಚುರುಕು. ಹಾಗೆ ಗ್ರಾಹಕ ತನ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಹಾಜರಿದ್ದರು ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

ನೀವು ಇದರಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸೆಂಟರ್ ನ ನೇರ ನೋಟ ಪಡೆಯಬಹುದು: http://bescom.viewnetcam.com/CgiStart?page=Single&Language=0

  • ದೂರವಾಣಿ ನೋಂದಣಿ ದೂರು ಪಡೆಯಲು, ಗ್ರಾಹಕ ವೆಬ್ಸೈಟ್ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು.
  • ಒಂದು ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ದೂರವಾಣಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಹಾಗೂ ಫಾರ್ಮ್ ತುಂಬಬಹುದು
  • ಸಲ್ಲಿಕೆ ‘ಬೆಸ್ಕಾಂ ಡೋಕೆಟ ಸಂಖ್ಯೆ’ ನಂತರ ಉತ್ಪತ್ತಿಯಾಗುವ ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ದೂರವಾಣಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅದೇ ಸಂವಹನ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
  • ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ ಮತ್ತು ‘ಡೋಕೆಟ ಸಂಖ್ಯೆ’ ರಚಿಸಿದ ಒಮ್ಮೆ ಇದನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದು ದೂರು ವೈರ್ಲೆಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಮೂಲಕ ಬರಹದಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಕೆಳಗೆ ಅನುಗುಣವಾದ ಉಪ ವಿಭಾಗದ ಎಇಇ ನಿರ್ದೇಶನ ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾಗಿದೆ.
  • ದೂರು ನಿರೂಪಿಸಿದ ಸಮಯ ಕ್ರಮ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುವುದು ಹಾಗೂ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿ ಸಂಬಂಧಪಟ್ಟ ಅಧಿಕಾರಿಯು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಅಪ್ಡೇಟ್ ಮಾಡಬೇಕು.
  • ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ದೃಢೀಕರಣ / ಪರಿಹಾರ ದೂರಿ ಗಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಪಡೆಯಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆ ನೀಡುವನು.
  • ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಆಧರಿಸಿ, ಸ್ಥಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
  • ನೊಂದಾಯಿತ ದೂರು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾತ್ರ ಯಶಸ್ವಿ ದೃಢೀಕರಣ ರಂದು ಮುಚ್ಚಲಾಗುವುದು.